hi111-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

hi111-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hi111 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সংগৃহীত, প্রক্রিয়াকৃত ও সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hi111 ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলোতে সম্মতি প্রদান করছেন।

hi111 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা গভীরভাবে বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

এই নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত। hi111 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি বিদ্যমান থাকে) এবং ওয়েবসাইট উভয়ের ক্ষেত্রেই এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

hi111 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি ক্যাটাগরিতে কী কী তথ্য অন্তর্ভুক্ত তা নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

ক) পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর — শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য

খ) অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীনাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর — আংশিক মাস্ক করা)

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন তথ্য ও কার্যক্রম লগ
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা

hi111 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য এর নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, ডিপোজিট-উইথড্রয়াল এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সেবার জন্য।
• বয়স যাচাই: ২১+ বছর বয়সের শর্ত পূরণ নিশ্চিত করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• বিপণন ও প্রচারণা: প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে — তবে কেবল আপনার সম্মতিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও সংশ্লিষ্ট নিয়মকানুন মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি সংশোধন ও নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে।

hi111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার স্বাভাবিক প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) পরিষেবা অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — ন্যায্য গেমিং নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা — পরিষেবা পরিচালনার জন্য।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতায়:

• আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অপরাধ তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• hi111 বা অন্যান্য ব্যবহারকারীর আইনি অধিকার সুরক্ষায়।

সকল তৃতীয় প ক্ষ অংশীদার hi111-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা কোনো তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

hi111 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

hi111 যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস এবং ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের পারফরমেন্স পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণের জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী পদ্ধতিতে।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রচারণা প্রদর্শনের জন্য — কেবল আপনার সম্মতিতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ করার উপায়:

• আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন।
• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা → কুকি ও সাইট ডেটা।
• Mozilla Firefox: অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি।
• মনে রাখবেন: অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

hi111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা প্রাচীর।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড স্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ সংরক্ষণ।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা রিভিউ প্রক্রিয়া শুরু হয়।
• বিপণন তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

hi111-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

hi111 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স যাচাই।
• ২১ বছরের কম বয়সী প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স ফেরত প্রদান।
• hi111 কখনো ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করে না।

hi111 বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa ও Mastercard সমর্থন করে। এই পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা রয়েছে:

• আংশিক মাস্কিং: পেমেন্ট নম্বরের শেষ ৪ সংখ্যা ছাড়া বাকি অংশ সর্বদা মাস্ক করা থাকে।
• এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ: পেমেন্ট তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা পেমেন্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• লেনদেন লগ: সমস্ত আর্থিক লেনদেন অপরিবর্তনীয় লগে রেকর্ড করা হয়।
• প্রতারণা শনাক্তকরণ: সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।

hi111 কখনো আপনার সম্পূর্ণ পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP জানতে চায় না। যদি কেউ hi111-এর পরিচয়ে এই তথ্য চায়, সেটি প্রতারণামূলক হতে পারে — অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

hi111 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয় জানা দরকার:

• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা hi111-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব ডেটা নীতি থাকতে পারে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket)-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• hi111 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

hi111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই, যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার সকল অনুরোধ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে এবং দ্রুততার সাথে সমাধান প্রদান করে।